Potivit legislatiei in vigoare, Consumatorul are dreptul sa notifice prin email sau telefonic OKYANUS CARPET SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la achizitionarea produsului.
Singurele costuri ce revin consumatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor.
Returul se face strict la adresa specificata de OKYANUS CARPET SRL .
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul va informa OKYANUS CARPET SRL cu privire la decizia sa.
In acest scop, clientul poate alege una dintre urmatoarele variante:
a) de a folosi modelul de formular de retur tip (acesta se va solicita de la adresa de email: office@okyanuscarpet.ro )
b) de a solicita telefonic sau in magazin returul produsului.
Clientului care a notificat OKYANUS CARPET SRL privind intentia de returnare, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat OKYANUS CARPET SRL decizia sa de retragere din contract.
Clientul este singurul responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
OKYANUS CARPET SRL are dreptul de a decide acceptarea/neacceptarea returului, sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea diminuarii valorii realizate de catre reprezentantii nostri.
În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la notificarea de retur.
OKYANUS CARPET SRL isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre OKYANUS CARPET SRL .
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de client sau personalizate in mod clar de acesta.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Termenii de mai sus nu se aplica clientilor ce fac parte din categoria persoanelor juridice.